Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier finden Sie kurze und verständliche Antworten zu Versand, Rückgabe, Zahlung und weiteren Themen rund um Ihre Bestellung bei Geratebox.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen mit DHL. Die genaue Lieferzeit kann je nach Bestellzeitpunkt und Region leicht variieren. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten die weiteren Schritte ein und informieren Sie über die Rücksendung.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kundin oder Kunde. Ausnahmen können gelten, wenn die Lieferung beschädigt oder fehlerhaft war.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister RELAY. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der Zeitpunkt der Abbuchung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei vielen Zahlungsarten erfolgt die Zahlung direkt im Anschluss an den Bestellvorgang.
Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter.